Je hebt een van de posters, canvassen of aluminiumwerken gekozen en vraagt je nu af wanneer je het product kan verwachten.
We proberen het werk binnen vijf dagen na de bevestiging van je bestelling te verzenden. Ons streven is dat het op z’n langst een week duurt. Producten worden verzonden via PostNL.
Alle werken op canvas en aluminium worden geleverd met een ophangsysteem. Bij posters is dat niet het geval.
Speciale verzoeken voor verzending of levering kunnen gedaan worden via ons contactformulier. Wil je graag iets op maat laten maken, dan kun je terecht op de maatwerk-pagina.
Retouren
3.1. Producten die speciaal voor een klant getekend, samengesteld en gedrukt zijn, kunnen niet geretourneerd worden tenzij er fouten zijn gemaakt door Horned Lake Media of de drukker. Neem uiteraard wel contact met ons op via service@hornedlake.com, want we zullen altijd ons best doen om er samen uit te komen. Je kunt binnen twee werkdagen antwoord op je mail verwachten.
3.2. Alle producten die niet vallen onder de omschrijving bij 3.1. mogen binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Het product moet met alle accessoires teruggestuurd worden. Bij het ontbreken van onderdelen, ophangsystemen of andere accessoires, behoudt Horned Lake Media het recht om een retourzending niet te accepteren. Ook hier geldt dat we dan uiteraard even contact hebben om er samen uit te komen.
3.3. Bij een retourzending zijn de kosten van verzending en eventuele import- en exportkosten voor de klant. Als er een fout gemaakt is aan onze kant, bijvoorbeeld het drukken op verkeerd materiaal, verkeerde afmetingen of een verkeerde kleur, zijn alle kosten voor de retourzending voor Horned Lake. Wij sturen je dan een retourlabel toe. Retourneren kan door het pakket vervolgens naar een DHL Servicepoint te brengen.
3.4. Als het geretourneerde product voldoet aan bovenstaande voorwaarden wordt het geld binnen 14 dagen na ontvangst door Horned Lake teruggestort.
3.6. Wil je een product retourneren, stuur een e-mail naar service@hornedlake.com. Verstuur het product met vermelding van het ordernummer naar:
Horned Lake Retouren
F.D. Rooseveltstraat 41
9728 RV Groningen
Vergeet niet ook de afzender te vermelden op het label.
Neem contact op via social media
